Úvodní strana >> Úřad MČ >> informace úřadu



  HASIČI IMFORMUJÍ A RADÍ - Ohlášení mimořádné události


Řešení mimořádných událostí (dopravní nehoda, požár, povodeň, …), jejichž jsme přímými účastníky či svědky, vyžaduje ve většině případů odbornou pomoc složek integrovaného záchranného systému. Aby taková pomoc mohla být poskytnuta co nejrychleji, je nutné událost příslušným složkám neodkladně a správně ohlásit. V České republice je k tomuto účelu vytvořen systém tísňového volání, kterým se rozumí volba čísel, k nimž je garantován bezplatný a nepřetržitý přístup. Pro tísňová volání jsou vyhrazena tato telefonní čísla:

150     Hasičský záchranný sbor ČR

155     zdravotnická záchranná služba

156     obecní (městská) policie

158     Policie České republiky

112     jednotné evropské číslo tísňového volání

V případě, kdy si nejste jisti, kterou složku kontaktovat, volejte tísňovou linku 112, jejíž technologie propojuje hasičský záchranný sbor, policii a zdravotnickou záchrannou službu. Při komunikaci s operátorem tísňové linky nejprve sdělte, co se stalo a určete co nejpřesněji místo události. Nahlaste tedy adresní bod, příp. křižovatku ulic, šestimístné číslo sloupu veřejného osvětlení, číslo železničního přejezdu, souřadnice GPS, významnou budovu, informace z turistického značení, silniční tahy, rozhledny apod. Velmi důležité je oznámit přítomnost zraněných osob. Spolupracujte s operátorem a postupujte podle jeho pokynů a rad. Na závěr telefonátu sdělte zřetelně své jméno a číslo telefonu, z kterého voláte. Tyto údaje slouží pro možné zpětné volání operátora v případě potřeby dalších zpřesňujících informací. Nezavěšujte, dokud vás k tomu operátor nevyzve.

Správné ohlášení mimořádné události je tedy výstižné (CO, KDE, KDO), bez zbytečných a v dané chvíli nedůležitých detailů. Oznamovatel by se měl snažit nepodléhat emocím, i když je to v některých případech velice složité.

A protože praktickými příklady a chybami se člověk nejlépe učí, předkládáme vám na závěr pro poučení i zajímavost  přepis rozhovoru, který je názorným příkladem toho, jak by ohlášení mimořádné události vypadat nemělo. V daném případě šlo o požár elektroinstalace v obytném domě.

Operátorka:      Hasiči Praha.

Oznamovatel:  Prosím vás rychle Praha Zličín, Úzká 5.

Operátorka:      Co potřebujete?

Oznamovatel:  Hasiče.

Operátorka:      A kde, ještě jednou ulici?

Oznamovatel:  Úzká, Úzká.

Operátorka:      Co se stalo?

Oznamovatel:  Hoří, mám tu 2 malý děti, co tady asi.

Operátorka:      V jakém patře? Uklidněte se.

Oznamovatel:  Do… (vulgarismy)

Operátorka:      Uklidněte se.

Oznamovatel:  Rodinnej dům.

Operátorka:      Rodinný dům? Uklidněte se. Jak je veliký?

Oznamovatel:  2 patra.

Operátorka:      Vy jste na místě? V bytě?

Oznamovatel:  V baráku, chytla nám tam elektrika, panebože.

Operátorka:      Elektřina? Dobře, vy nemůžete ven z domu?

Oznamovatel:  Jsem venku, můžete sem někoho poslat, do…(vulgarismy)

Operátorka:      Uklidněte se, poslouchejte mě, nenadávejte. Jste venku s dětmi?

Oznamovatel:  Jo, jsem venku s dětma.

Operátorka:      Dobře, jedeme tam, uklidněte se, jedeme tam.

Oznamovatel:  Pošlete někoho, do…(vulgarismy)
Operátorka:      Kolega to přebírá a posílá jednotku, nenadávejte, uklidněte se. Já se potřebuji zeptat, laskavě se uklidněte, neřvěte na mě…

Oznamovatel:  Já se neuklidním, já tu mám 2 malý děti, hodinu se mě vyptáváte na… (vulgarismy)

Operátorka:      Jste zraněn, potřebujete záchranku? Uklidněte se.

Oznamovatel:  Nejsme.

Operátorka:      Dobře, jedeme na místo.

Hovor ukončen.

 

Rychlým a věcně přesným ohlášením mimořádné události můžete  zachránit lidský život. A to už přece stojí za to.

Více k problematice na webových stránkách www. hzspraha.cz, www.hzscr.cz.

 

 

                                                                                              por. PaedDr. Luďka Palzerová

mjr. Mgr. Luboš Vágner



11-7-2012 8:34              Print
5 1      
           


Hledat v informacích úřadu

 RSS





 Archiv >>>
Archiv:
říjen 2017 (7)
červenec 2017 (4)
červen 2017 (4)
září 2017 (2)
srpen 2017 (1)
květen 2017 (3)
březen 2017 (3)
únor 2017 (5)
leden 2017 (5)
prosinec 2016 (2)
listopad 2016 (3)
říjen 2016 (3)
září 2016 (3)
srpen 2016 (4)
červenec 2016 (1)
červen 2016 (6)
květen 2016 (2)
duben 2016 (5)
březen 2016 (5)
únor 2016 (3)
leden 2016 (5)
prosinec 2015 (3)
říjen 2015 (1)
září 2015 (1)
červen 2015 (1)
květen 2015 (4)
březen 2015 (4)
leden 2015 (2)
říjen 2014 (2)
září 2014 (1)
červenec 2014 (2)
listopad 2013 (1)
květen 2013 (1)
červenec 2012 (1)
listopad 2011 (1)
říjen 2011 (1)
listopad 2010 (1)
 články podle kategorie >>>